昨今、AI（人工知能）は一部の先端企業だけが取り組む技術ではなく、業種・規模を問わず多くの企業が導入を検討する経営課題のひとつになっています。生成AIの普及により活用の入口は広がりましたが、「何から始めればよいか」「自社に合ったサービスをどう選ぶか」と悩む担当者も少なくありません。

AI関連サービスは、カスタム開発・導入コンサルティング・SaaS型ツールと種類が多岐にわたります。目的や課題のフェーズによって最適な選択肢が異なるため、サービスの特徴と違いを正しく把握することが、AI活用を成功させる第一歩です。

本記事では、AI関連サービスを専門領域別に分類し、それぞれの特徴と選び方のポイントを解説します。支援会社・ツールの選定にお役立てください。

AI関連サービスの選び方を正しく理解することで、コスト・工数・効果のバランスを取りながら、自社に最適なAI活用の第一歩を踏み出すことができます。

AI関連サービスとは

AI（人工知能）とは、機械学習（ML）や大規模言語モデル（LLM）などの技術を用いて、データをもとに判断・予測・生成などの処理を自動で行うコンピュータ技術の総称です。従来のルールベースの自動化とは異なり、AIはデータからパターンや規則性を自ら学習し、状況に応じた柔軟な対応ができる点が特徴です。

AI活用が求められる背景

業務量の増大・労働人口の減少・意思決定スピードへの要求の高まりなど、多くの企業が従来の業務体制では対応しきれない課題に直面しています。こうした状況の中、AIを活用して反復業務を自動化したり、大量のデータから経営判断に有益なインサイトを引き出したりする取り組みが、業種・規模を問わず広がっています。生成AIの普及により、以前はハードルの高かった領域でも比較的低コストで導入できる環境が整ってきています。

AI関連サービスの主な種類

AI関連サービスは、支援内容によって以下のように分類できます。

種類主なサービス内容
AI開発・システム構築業務課題に応じたAIモデルの設計・開発、LLM活用システムの構築など
AI導入支援・コンサルティングAI活用戦略の策定、PoC（概念実証）支援、導入後の定着・運用サポートなど
生成AI・AIツール・プラットフォーム文書生成・画像生成・データ分析・業務自動化など、すぐに活用できるSaaS型AIサービス

おすすめのAI活用・導入支援会社

AI関連サービスを提供する会社は、開発力・コンサルティング力・ツールの専門性など、それぞれ強みが異なります。自社の課題が「何から始めるべきかわからない」段階にあるのか、「具体的なシステムを構築したい」段階にあるのかによって、最適なパートナーの選択肢も変わります。

以下では、専門領域別におすすめの会社・サービスを紹介します。自社の状況や目的と照らし合わせながら参考にしてください。

AI開発・システム構築

自社の業務フローや既存システムに合わせたAIモデルの設計・開発を行う会社です。大規模言語モデル（LLM）を活用したチャットボットや文書処理システム、需要予測・異常検知などの機械学習モデル構築まで、要件に応じたフルスクラッチ開発に対応しています。既製ツールでは対応しきれない独自の課題解決や、競合他社との差別化を図りたい企業に適しています。

AI導入支援・コンサルティング

AI活用の戦略策定から導入後の定着支援まで、上流工程を一貫してサポートする会社です。「どの業務にAIを適用すべきか」「導入コストと効果をどう試算するか」といった検討段階から、PoC（概念実証）の実施、社内教育・運用体制の整備まで幅広く対応しています。AI開発の前段階として活用戦略を整理したい企業や、導入後の効果を最大化したい企業に適しています。

株式会社CAT.AI

株式会社CAT.AI

引用元：https://cat-ai.co.jp/

株式会社CAT.AIは、コンタクトセンターや企業のAI対応を円滑化するAIコミュニケーションプラットフォームを提供しています。定型業務の自動化からAIエージェントによる高度な業務対応まで、業務内容に応じた最適なAI構成をご提案。AIエージェントやマルチAIエージェントをはじめ、チャットボット・ボイスボットなど、業務課題や用途に応じたサービスを提供します。

強みは、定型業務を正確に実行する「Assist」と、状況に応じて柔軟に判断・対応する「AI agent」を使い分け、電話対応を受付だけで終わらせず業務処理まで一貫して自動化できる点です。

公式サイトでは、ダイキン工業株式会社（問い合わせ約3万件をボイスボットで対応、高いAI対応完了率を実現）や東京ガス株式会社（ガス開閉栓電話受付の自動化）など、大手企業への具体的な導入実績が紹介されています。

株式会社Wheat

株式会社Wheat

引用元：https://wheat-biz.com/

株式会社Wheatは、バックオフィス業務の効率化を支援する企業です。 記帳代行や給与計算などの経理代行をはじめ、社外CFOによる資金調達支援や、AIを活用した伴走型のDX化支援まで幅広く提供しています。

「Wheat Accounting」は、全国に20社しかいない「freee CSPパートナー」として、クラウド会計（マネーフォワード・freee両対応）の導入から業務設計、オペレーション構築までをワンストップでサポートしています。 ツールを導入して終わるのではなく、現場へ定着し社内業務が確実にスムーズになるまで一貫して支援する対応力が強みです。

「面倒な経理業務から解放されたい」「クラウド会計を導入して経営状況をリアルタイムで可視化したい」という企業に最適です。

生成AI・AIツール・プラットフォーム

文書作成・画像生成・動画制作・データ分析・業務自動化など、さまざまな用途に対応したSaaS型AIサービスです。専門的な開発知識がなくても導入・運用できる製品が多く、比較的短期間で業務への組み込みが可能です。コスト・導入スピード・操作性を重視する企業や、特定業務の効率化からAI活用をスモールスタートしたい企業に適しています。

AI関連サービスを活用する3つのメリット

1. 反復業務の自動化によるコスト削減

データ入力・文書作成・問い合わせ対応など、従来は人手に頼っていた反復業務をAIに代替することで、業務コストの削減と人材リソースの再配置が可能になります。削減した工数を付加価値の高い業務に集中させることで、組織全体の生産性向上につながります。

2. データに基づく精度の高い意思決定

AIは大量のデータをリアルタイムで処理し、需要予測・リスク検知・顧客行動分析などを高精度で行います。経験や勘に頼った判断をデータドリブンな意思決定に切り替えることで、施策の再現性と精度を高めることができます。

3. 競合との差別化・新たなビジネス価値の創出

AI活用が進むことで、既存サービスの品質向上にとどまらず、新しいサービスや顧客体験の創出も可能になります。業界内でAI活用が標準化される前に先行導入することは、競合に対する明確な優位性となります。

支援会社・ツールを選ぶ際のポイント

1. 自社の目的に合ったサービス種別を選ぶ

AI関連サービスは「開発」「コンサルティング」「ツール導入」で求められる専門性が異なります。何を実現したいのかを明確にしたうえで、現在の課題ステージ（戦略検討・開発・ツール活用）に合ったサービスを選ぶことが重要です。

2. 自社業界・業務に近い導入実績があるか

AI活用の効果は業種・業務の性質によって大きく異なります。自社と近い業界や課題での導入実績を持つ会社を選ぶことで、要件定義から運用定着までのスピードと精度が高まります。

3. 導入後のサポート・運用体制が整っているか

AI導入は構築・リリースがゴールではなく、精度改善や運用体制の整備が継続的に必要です。導入後のサポート内容や担当体制を事前に確認しておくことで、運用フェーズでの想定外のコストや工数を抑えられます。

4. データセキュリティ・情報管理の方針を確認する

AI活用では社内データや顧客情報を扱うケースが多くなります。データの保存場所・アクセス権限・第三者への提供可否など、情報管理の方針をあらかじめ確認しておくことが不可欠です。

まとめ

本記事では、AI関連サービスを「AI開発・システム構築」「AI導入支援・コンサルティング」「生成AI・AIツール・プラットフォーム」の3つに分類し、それぞれの特徴と選び方のポイントを解説しました。

AI活用の成否は、ツールや技術の選定だけでなく、自社の課題を正確に把握したうえで適切な支援パートナーを選べるかどうかにかかっています。導入後の運用定着まで見据えたパートナー選びが、成果に大きな差を生みます。

AI活用・導入支援の進め方でお悩みの際は、ぜひCREXコンサルティングにご相談ください。